FAQ

Häufig gestellte Fragen und Antworten

Wie lange sorgt eine vollständig geladene Powerbank / ein Akku für Wärme?

Je nach eingestellter Heizstufe (niedrige, mittlere, höchste Stufe) spendet ein vollständig geladener Akku oder eine Powerbank zwischen 4 und 7 Stunden wohltuende Tiefenwärme.

Welche Lebensdauer hat die Powerbank / der Akku?

Der Akku oder die Power Bank hat eine Lebensdauer von mind. 400 Ladevorgängen

Wie warm werden die Produkte?

Die Wärmeelemente in unseren Produkten werden je nach eingestellter Wärmestufe (niedrige, mittlere, höchste Stufe) zwischen 35° und 55° Grad Celsius warm. Über die innenliegende Struktur unserer Produkte wird diese Wärme auf die Fläche verteilt und ergibt bei direktem Kontakt mit den entsprechenden Körperteilen eine gefühlte Wärme von ca. 20° bei niedrigster Stufe bis ca. 38° bei höchster Stufe.

Wie werden die Produkte gereinigt?

Die Produkte können einfach mit Wasser, milder Seife und einem Tuch oder Schwamm gereinigt werden. Der inne liegenden Technik wird dadurch kein Schaden zugefügt. Der Comforter S, L und XL kann sogar mit der Hand vollständig durchgewaschen werden. Danach jedoch gut durchtrocknen lassen.

 

Wie kann man die Powerbank laden?

Die Powerbanks werden durch das jeweils mitgelieferte Kabel und einem Micro-USB Anschluss an der Powerbank selbst geladen. Dazu benötigen Sie einen USB Adapter, über die die meisten, bereits vorhandenen technischen Geräte heutzutage geladen werden (Smartphone, Tablets etc.). Einen USB-Adapter finden Sie jedoch ebenfalls unter Zubehör.

Achtung: Der Micro USB-Anschluss zum Laden der 5V Powerbank befindet sich an der Seite

Wie kann man den Akku laden?

Die Powerbank / der Akku kann mit dem mitgelieferten 220V Adapter an einer Steckdose oder mit einem 12V Autoadapter im Auto geladen werden. Beides erhältlich auch als Zubehör.

Kann man die Akkus bzw. Powerbanks nachkaufen?

Ein zusätzlicher Akku oder eine zusätzliche Powerbank als Ersatz oder Zweitgerät kann unter Zubehör separat nachbestellt werden.

Wie lange dauert es die Powerbank / den Akku vollständig zu laden?

Um vollständig zu laden benötigt der Hochleistungs-Akku ca. 4 Stunden. Gleiches gilt für die Powerbank.

 

Kann man die Powerbank / den Akku über die Anschlüsse im Auto laden?

Ja, dafür gibt es unter Zubehör die entsprechenden DC- bzw. USB-Adapter.

Kann man gleichzeitig die Powerbank / den Akku laden und die Produkte betreiben?

Nein. Damit die Produkte wie gewohnt betrieben werden können, kann die Powerbank / der Akku nicht gleichzeitig geladen werden. 

Kann man die Produkte direkt über das Netz oder im Auto betreiben ?

Ja, in dem Falle werden die Powerbank / der Akku nicht benötigt. Dazu werden je nach Art des Produkt ein USB- oder DC-Verlängerungskabel und ein USB- bzw. DC-Adapter bzw. Car-Adapter benötigt. Diese Produkte findet man unter Zubehör.

Kann man die Produkte über andere, externe Powerbanks betreiben ?

Grundsätzlich ja, aber von uns nicht empfohlen. Unsere Systeme sind aufeinander abgestimmt und bei Schäden, die bei Verwendung artfremder Geräte entstanden sind, erlischt unsere Gewährleistung.

Handelsübliche Powerbanks mit unterschiedlichen Ausgängen verfügen oft auch über einen 12 V- Ausgang wie im  Auto. Hierbei können unsere Auto-Adapter eingesetzt werden.

Mein Outchair-Produkt hat keinen außenliegenden Einschalt- und Wahlbutton. Kann ich trotzdem verschiedene Wärmestufen wählen ?

Ja, bei einem solchen Produkt dient der Einschalt-Button am Akku auch als Wahlschalter. Nach Inbetriebnahme erneut diesen Button drücken. Dabei bedeutet: ein Lämpchen leuchtet = Stufe 1, drei Lämpchen leuchten = Stufe 3.

Die ausführliche Anleitung dazu in dem Produktvideo oder Bedienungsanleitung des Akkus > hier entlang.

Was genau ist Tiefenwärme, wie funktioniert sie?

Die Tiefenwärme-Technologie unserer Produkte ähnelt der Infrarotwärme, welche oft für therapeutische und gesundheitsfördernde Zwecke eingesetzt wird. Ausführliche Informationen dazu > hier.

Mein Outchair-Produkt schaltet sich nach Drücken des Einschalt-Buttons nicht ein.

Ist der Akku / die Powerbank ausreichend geladen? Wenn dies sichergestellt ist, bitte den Einschalt-Button wirklich solange drücken (3-4 Sekunden), bis dieser dauerhaft leuchtet und direkt nach Einschalten einmal die drei Stufen durchläuft (rot - grün - blau), um  dann zunächst auf Stufe rot zu bleiben. Danach, wenn gewünscht, durch kurzes Drücken die Stufen grün oder blau ansteuern.

Mein Outchair-Produkt wird nicht so war, wie ich es mir vorgestellt habe.

Sie haben vielleicht eine Wärmeentwicklung erwartet wie bei Ihrer guten alten Heizdecke im Bett? Bitte gehen Sie davon aus, dass unsere Produkte für den Outdoor-Bereich, für Beruf, Sport und Freizeit entwickelt worden sind und mit einer Powerbank betrieben werden, also kabellos..

Unsere Produkte sollen dafür sorgen, dass Sie in allen Außenaktivitäten nicht frieren, sich angenehm temperiert fühlen, aber eben auch nicht überhitzen oder gar schwitzen (wie es mit Oma´s Heizdecke der Fall wäre, mit der das Bett stets vorgeheizt wird, aber niemals darauf geschlafen wird).

Sie haben, um  Ihr neues Produkt zu testen, gleich nach Erhalt der Ware, den Akku / die Powerbank geladen, Ihre neues Produkt angeschlossen und wollten durch Handauflegen fühlen, wie warm das Produkt wird... und dieser Eindruck hat Sie enttäuscht? Sie haben alles richtig gemacht bis auf den Punkt des Handauflegens. Bitte setzen sich auf unser Outchair-Produkt, legen es sich um die Schulter oder legen sich ausgestreckt auf Ihre neue Unterlage. Erst so können Sie die Wirkweise unserer Produkte wirklich erkennen.

 Hier nochmal alle Infos zur Tiefenwärme.

Ich möchte gern ein Outchair-Produkt online bestellen und den Rabatt nutzen, den ich durch Anmeldung zum Newsletter erhalten habe. Wie stelle ich sicher, dass bereits beim Zahlvorgang dieser Rabatt berücksichtigt wird?

Sie melden sich auf unserer Internetseite mit Ihrer Email-Adresse zu unserem Newsletter an. In unserer Bestätigung Ihrer Anmeldung per Email finden Sie einen Rabatt-Code. Den geben Sie bei Ihrer folgenden Bestellung einmalig in das entsprechende Feld im Auftragsformular im Checkout-Prozess ein. Damit ist sichergestellt, dass dieser Rabatt bereits von Ihrer Rechnungssumme abgezogen wird.